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Dernière mise à jour : 4 août 2026
Chez BOONRI, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. La présente politique précise les conditions de retour et de remboursement applicables à nos produits physiques et numériques.
1. Produits physiques
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :
boonri.fr@gmail.com
Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
être neufs ;
ne pas avoir été utilisés ;
être complets ;
être retournés dans leur emballage d'origine, lorsque cela est possible.
Tout produit présentant des traces d'utilisation, incomplet ou détérioré pourra ne pas être remboursé.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant, si possible, des photographies.
Après vérification, BOONRI pourra proposer :
un remplacement ;
un échange ;
ou un remboursement.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
2. Produits numériques (PDF)
Les produits numériques (PDF, fichiers téléchargeables et autres contenus numériques) sont disponibles en téléchargement après validation du paiement.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique plus lorsque l'exécution du contrat a commencé avec l'accord préalable exprès du client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande, le client accepte la fourniture immédiate du contenu numérique et reconnaît renoncer à son droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois le téléchargement commencé, sauf dans les cas suivants :
fichier inaccessible ou corrompu ;
erreur imputable à BOONRI ;
problème technique empêchant définitivement l'accès au contenu.
Dans ces situations, BOONRI proposera, selon le cas, une nouvelle mise à disposition du fichier ou un remboursement.
3. Licence d'utilisation des produits numériques
Les fichiers numériques vendus par BOONRI sont destinés exclusivement à l'usage personnel ou professionnel de l'acheteur.
Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de :
partager les fichiers avec des tiers ;
les revendre ;
les distribuer gratuitement ;
les publier sur Internet ou sur tout autre support ;
les modifier dans le but de les commercialiser.
Les contenus restent la propriété intellectuelle exclusive de BOONRI.
4. Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou un problème d'accès à un produit numérique, vous pouvez nous contacter à :
boonri.fr@gmail.com
